Condiciones de venta

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual www.entre-libros.com, dominio del que es titular: Librería Entre Libros S.L. Con CIF B23351786 y domicilio social C/ Viriato, 4, 23700, Linares. Si algún aspecto de la compra no estuviera contemplado en las mismas, este será regulado según la legislación vigente en España

La simple aceptación de la compra mediante la confirmación del pedido realizado, implica que usted acepta las presentes condiciones, las cuales regirán, en defecto de condiciones particulares, la relación establecida entre usted y Librería Entre Libros S.L.

Los datos que aparecen la web corresponden a productos que alguna vez han estado en nuestra tienda o han sido vendidos online a un cliente. Sobre ellos se facilita toda la información de que disponemos en cada momento, pues la página se actualiza diariamente.
 La librería recibe de las editoriales, los distribuidores y de los sistemas SINLI y DILVE los datos que aparecen en las fichas de los libros, así como sus reseñas e imágenes. No podemos, por tanto, asumir la responsabilidad ante un error aritmético o tipográfico que pudiera aparecer en nuestra web, sin embargo, Librería Entre Libros se compromete a corregirlo inmediatamente y, en caso de que algún cliente hubiera realizado la compra basada en dicho error, Librería Entre libros se compromete a contactar con el cliente, informar del error y ofrecer la posibilidad de rescindir su compra sin coste alguno para el cliente.

 

Nos comprometemos a mantener los precios indicados en todos aquellos productos en los que aparece la etiqueta “Disponible”, es decir libros con stock en nuestros almacenes; no así en aquellos productos que no tengamos en ese momento y que por lo tanto carecen en su ficha de dicho distintivo. Igualmente, los plazos que se dan para productos no disponibles son siempre aproximados y en ningún caso implican compromiso alguno por nuestra parte.

 

Proceso de compra

Proceso de compra

El cliente podrá seleccionar los artículos y enviarlos a la cesta de compra sin necesidad de identificarse ni aportar ningún tipo de dato personal. Una vez en la cesta podrá elegir entre las distintas formas de pago, envío o recogida en la librería. En este proceso la web hará un cálculo automático de los gastos derivados de la elección e informará al cliente del importe de los mismos así como del total del pedido, pudiéndose consultar las diferentes modalidades y su importe antes de la confirmación final de la compra. Estos gastos se rigen según la tarifa expuesta en la tabla.

Si se trata de un pedido de varios productos, procuraremos agruparlos en un solo envío, siempre que sea posible. En caso de que alguno de los artículos no se encuentre en nuestro almacén, y previo acuerdo con el cliente, esperaremos a tener el pedido completo para su envío, cuando esto no demore en exceso la entrega.

Los plazos de entrega para los envíos dentro de la península no excederán de tres días hábiles, según el contrato con la empresa de transportes, siendo normal la entrega en 24/48 horas.

Es posible recoger el pedido en nuestro domicilio físico, dentro del horario establecido y siempre que se haya recibido confirmación de que está disponible. Para ello debe indicarse así en el formulario de pedido. El pedido se deberá recoger antes de 15 días, de otra manera se entenderá por cancelado y los libros se retirarán de la reserva.

Una vez calculado el importe total del pedido, el cliente puede confirmarlo, a partir de ahí se solicitarán los datos personales para la entrega así como datos de contacto.

Librería Entre Libros se compromete a contactar con el cliente y confirmar el pedido en un plazo de máximo 24 horas (en días hábiles).

Una vez confirmado el pedido Librería Entre Libros S.L. procederá al envío de los artículos solicitados, acompañados de factura impresa en papel, si bien, el cliente tiene la opción de solicitar el envío previo de la factura vía email que le será enviada de inmediato.

LIBROS DE TEXTO

Los libros de texto escolar, debido a las condiciones especiales con las que son comercializados por parte de editoriales y distribuidores, sólo se enviarán previo pago, bien con tárjeta, bien por transferencia bancaria. No podremos atender este material en la opción contra reembolso.

Cancelaciones y Devoluciones

El cliente puede devolver sus compras sin dar explicaciones hasta 14 días naturales después de haber recibido su pedido, a través de nuestro mail o físicamente en la librería. Recibirá el reembolso del importe de los productos, así como de los gastos de envío iniciales (si los hubiera) en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución en nuestro almacén. Para el reembolso, se utilizará el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso. En caso de que el cliente haya solicitado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, Librería Entre Libros no estará obligada a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.

El cliente soportará los costes directos de devolución de los productos, salvo que se trate de un error en el envío por parte de la librería o los artículos presenten algún defecto de fabricación amparado por la garantía del producto. En estos casos los costes de devolución serán asumidos por la librería.

 

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Toda devolución será previamente comunicada y autorizada por Librería Entre Libros, no admitiéndose en caso contrario.

Para ello, puede elegir entre las siguientes opciones: 

      - Escribiendo a web@entre-libros.com e indicándonos el núm. de pedido qué artículos deseas devolver y teléfono de contacto.

      - Llamando a nuestro teléfono de Atención al cliente 953695353

      - Rellenando el Formulario de desistimiento que ponemos a tu disposición y haciéndonoslo llegar por email a web@entre-libros.com o por correo a:

        Librería Entre libros S.L., C/ Viriato, 4. 23700 Linares. (Descargar formulario)

Cuando se trate de una devolución motivada por un mal estado del producto recibido, se informará de ello para proceder de la manera más conveniente para el cliente.

Una vez comunicada nos pondremos en contacto con usted para autorizarle la devolución. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución y se enviará a nuestra librería en C/ Viriato, 4. 23700 Linares, siendo responsabilidad del cliente asegurarse de que llega correctamente. Si lo desea, puede ponerse en contacto con nosotros para que gestionemos la recogida. Le informaremos del coste que esto tendrá y cómo podrá abonarlo.

Si el cliente quiere hacer la devolución en las instalaciones de Librería Entre Libros S.L. debe dirigirse igualmente a C/ Viriato, 4. 23700 Linares no olvidando llevar la autorización de la devolución.

Se admite devolución siempre y cuando los productos conserven su precinto, manuales, accesorios o regalos promocionales y no presenten deficiencias ocasionadas por el cliente. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, Librería Entre Libros S.L. procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta

Garantía de los Productos

Los libros o artículos que presenten algún defecto de fabricación (mal encuadernados, faltan páginas o cualquier otro defecto del producto) y que se reclame en un plazo máximo de dos años desde su compra, serán sustituidos sin coste alguno por otro igual. En caso de no poderse reponer, se ofrece la opción de canje por otro artículo, un vale sin caducidad o el reintegro del importe por el mismo método que se haya realizado la compra (tarjeta, efectivo, transferencia. etc.). En estos casos los portes que se originen serían por cuenta de Librería Entre Libros S.L. Esta garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto, manipulaciones indebidas o desgaste por el uso por parte del comprador. Librería Entre Libros S.L. se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación o sustitución será facturable.

Resolución Extrajudicial de Conflictos

En virtud de lo dispuesto en el art. 14.1 del Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, LIBRERÍA ENTRE LIBROS S.L. le informa que, en caso de controversia, el Usuario residente en la Unión Europea podrá acudir a la "Plataforma Online de Resolución de Conflictos" que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de LIBRERÍA ENTRE LIBROS S.L. Para acceder a la Plataforma Online de Resolución de Conflictos puede hacerlo a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/