NO SIN MI CLIENTE

NO SIN MI CLIENTE

GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

LONDOÑO MATEUS, MARÍA CLAUDIA

17,50 €
IVA incluido
Sin Stock. Consúltenos antes de pedir.
Editorial:
FUNDACION CONFEMETAL
Año de edición:
2012
Materia
Empresa / emprendimiento
ISBN:
978-84-939618-3-1
Páginas:
239
Encuadernación:
Rústica
Colección:
VARIOS
17,50 €
IVA incluido
Sin Stock. Consúltenos antes de pedir.
Añadir a favoritos

NO SIN MI CLIENTE responde a una verdad incuestionable. Sin clientes ni hay actividad ni ingresos. Por ello, ni las empresas, ni los profesionales liberales, tampoco las entidades públicas pueden descuidar su atención y especialmente sus quejas y reclamaciones.

Vivimos en tiempos de cambios, los hábitos y paradigmas de ayer hay que cambiarlos, es necesario desaprender algunas cosas y aprender otras. Esto es fundamental para las personal y también para las empresas que tienen que mostrar un factor diferenciador a su público objetivo. De modo similar afecta a las entidades públicas que han cambiado el concepto de usuario por el de ciudadano-cliente.

Artículos relacionados

  • LOBO DE LA INVERSIÓN, EL
    BELFORT, JORDAN
    "Cuando su cuñado perdió casi 100.000 dólares en inversiones, Jordan tuvo una charla con él. Sirviéndose de su perspicacia financiera y del conocimiento adquirido durante su etapa en Wall Street, le enseñó cómo darle la vuelta a su cartera. ...
    Lo tenemos ;)

    19,95 €

  • ASTRONAUTA, Y ¿POR QUÉ NO?
    GARCÍA ROGER, CARMEN
    ¿CUÁNTO TIEMPO LLEVAS ESPERANDO A QUE TU VIDA SEA COMO REALMENTE TE GUSTARÍA? ¿Cuántos miedos e incertidumbres hacen que te bloquees y no logres dar los pasos que necesitas en la dirección que deseas? ¿Por qué dejamos que las personas y circunstancias que nos rodean sean las que diseñan nuestra vida? Para ser feliz o conseguir cualquier propósito hay que superar muchos miedos ...
    Lo tenemos ;)

    19,95 €

  • QUIÉN SE HA LLEVADO MI QUESO?
    JOHNSON, SPENCER
    Un clásico imprescindible para cualquier persona que quiera descubrir su propio camino al éxito.Había una vez dos ratoncitos y dos hombrecillos que vivían en un laberinto. Estos cuatro personajes dependían del queso para alimentarse y ser felices. Como habían encontrado una habitación repleta de queso, vivieron durante un tiempo muy contentos. Pero un buen día el queso desapare...
    Lo tenemos ;)

    9,50 €

  • REGLA DE ORO DE LOS NEGOCIOS, LA
    CARDONE, GRANT
    El nº1 de The New York Times y autor del best seller Vendes o vendes te trae La Regla de oro que te llevará a operar en niveles de liderazgo, productividad y crecimiento que nunca imaginaste. A partir de este momento olvídate del trabajo sin rendimiento: La regla de oro de los negocios te ayudará a comprender cuánto esfuerzo, acción, enfoque y reflexión son necesarios para hace...
    Lo tenemos ;)

    20,90 €

  • RESILIENCIA
    JOHNSON, JOLINDA
    El estrés es inevitable. Quemarse es opcional. La reiliencia es posible. ¿Estás listo para recuperar la paz? El estrés forma parte de la vida, pero tu respuesta al estrés puede mejorar mucho. A través de ejercicios rápidos y constructivos, citas inspiradoras, la escritura de un diario personal y prácticas reflexivas, este programa desarrollará tu resiliencia y te cambiará la vi...
    Lo tenemos ;)

    16,95 €

  • LIBRO NEGRO DEL EMPRENDEDOR, EL
    TRIAS DE BES, FERNANDO
    1.1KJ 01.1 10000000000000000 ...
    Lo tenemos ;)

    11,50 €

Otros libros del autor

  • MARCA PERSONAL Y PROFESIONAL
    LONDOÑO MATEUS, MARÍA CLAUDIA
    Descatalogado por la editorial

    23,00 €

  • ATENCIÓN AL CLIENTE Y GESTIÓN DE RECLAMACIONES
    LONDOÑO MATEUS, MARÍA CLAUDIA
    En el siglo XXI las empresas tienen como objetivo principal la satisfacción y fidelización de sus clientes, como consecuencia de una mayor competitividad y como no, de la globalización.Este concepto de satisfacción del cliente parece haberse convertido en el "Santo Grial" de nuestro siglo y como tal se muestra difícil e inalcanzable, accesible sólo para "los puros y valerosos"....
    Sin Stock. Consúltenos antes de pedir.

    17,49 €

  • COMO SOBREVIVIR AL CAMBIO
    LONDOÑO MATEUS, MARIA CLAUDIA
    Sin Stock. Consúltenos antes de pedir.

    17,50 €

  • GUIA PARA LA SECRETARIA EJECUTIVA
    LONDOÑO MATEUS, MARIA CLAUDIA
    Descatalogado por la editorial

    23,44 €

  • RESILIENCIA
    LONDOÑO MATEUS, MARÍA CLAUDIA
    Sin Stock. Consúltenos antes de pedir.

    16,00 €