CALIDAD DE SERVICIO PARA PEQUEÑO COMERCIO. GUÍA APLICACIÓN

CALIDAD DE SERVICIO PARA PEQUEÑO COMERCIO. GUÍA APLICACIÓN

UNE 175001

FLORES AJA, CÉSAR

21,00 €
IVA incluido
Sin Stock. Consúltenos antes de pedir.
Editorial:
AENOR
Año de edición:
2011
Materia
Ingeniería
ISBN:
978-84-8143-732-4
Páginas:
160
Encuadernación:
RUSTICA
Colección:
NORMAS UNE
21,00 €
IVA incluido
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La constante necesidad de adaptación a las nuevas y cambiantes circunstancias del mercado exige que el pequeño comercio innove, cambie, sorprenda a sus clientes y les ofrezca un servicio de calidad.

Esta publicación, basada en la aplicación de la serie de normas UNE 175001 ?Calidad de servicio para pequeño comercio?, expone sugerencias sobre buenas prácticas y situaciones que se deberían evitar en un pequeño comercio, acompañadas de ejemplos y modelos de documentos, que hacen de este libro una herramienta de gran utilidad para el sector.

Además, se incluye el texto íntegro de la norma UNE 175001-1 ?Calidad de servicio para pequeño comercio. Parte 1: Requisitos generales?.

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